PRIVACY POLICY — PetXimo

Effective date: [DATE] Last updated: [DATE]

PetXimo (the "App") is operated by ilustrari LLC ("ilustrari," "we," "us," or "our"), a limited liability company organized in the State of Florida, United States. This Privacy Policy explains what information we collect, how we use it, who we share it with, and the choices you have. It applies to everyone who uses the App, wherever you are located.

If you have any questions, contact us at privacy@ilustrari.com. Mailing address: ilustrari LLC, 11711 Brighton Knoll Loop, Riverview, FL 33579, USA.

1. Who this App is for (age requirement)

PetXimo is intended only for users who are 18 years of age or older. We do not direct the App to children and we do not knowingly collect personal information from anyone under 18. If you believe a person under 18 has provided us information, contact us at privacy@ilustrari.com and we will delete it.

2. Information we collect

a) Information you provide:

  • Account information: when you sign in with Apple or Google, we receive your name and email address (or, with Sign in with Apple, a private relay email if you choose to hide it).
  • Pet information: details you enter about your pets — name, species, breed, age, sex, microchip number, and health information such as allergies, medications, vaccines, and weight.
  • Your content: diary entries, expenses, notes, and the documents and photos you upload or scan.
  • Support communications: messages you send us.

b) Information collected automatically:

  • Location data: if you enable walk tracking, we collect GPS location while you record a walk. You can turn this off in your device settings.
  • Usage and device data: app interactions, device type, operating system, app version, language, and similar diagnostic data, including crash reports.
  • Identifiers used for advertising (free version) — see Section 6.

c) Purchases: subscriptions and any purchases are processed by the Apple App Store or Google Play. We receive confirmation of your purchase and subscription status, but we do not receive your full payment card details.

3. How we use your information

We use your information to:

  • provide and operate the App's features (pet records, reminders, diary, walks, documents, expenses, the virtual pet, and PetXimo Premium);
  • save and sync your data across your devices;
  • power optional AI features (see Section 5);
  • show ads in the free version (see Section 6);
  • process subscriptions and purchases;
  • provide customer support;
  • maintain security, prevent fraud, and debug problems;
  • send you marketing communications, but only if you have given your consent (see below);
  • comply with legal obligations.

Marketing communications. With your consent, we may send you promotional emails or messages about PetXimo (such as new features, tips, or offers). You can withdraw your consent and unsubscribe at any time using the "unsubscribe" link in the message or by emailing privacy@ilustrari.com. Service messages needed to operate the App (such as purchase receipts, security alerts, and important changes) are not marketing and may be sent without separate consent.

Where applicable law (such as the GDPR) requires it, we rely on these legal bases: performance of a contract (to provide the App you signed up for), consent (for example, location, camera/photos, and personalized advertising), legitimate interests (to secure and improve the App), and legal obligation.

5. AI features (Ximo)

Some optional features use artificial intelligence — for example, automatically reading a scanned document to pre-fill fields, and the "Ximo" chat assistant. When you use these features, the relevant content (such as the document image or your message) is sent to third-party AI service providers so they can process it and return a result. We use these providers only to deliver the feature.

Important: Ximo provides general information only. It does not provide veterinary, medical, or diagnostic advice. Always consult a licensed veterinarian. You can turn AI features off in Settings.

6. Advertising (free version)

The free version of PetXimo displays advertising provided by third-party advertising partners [e.g., Google AdMob — confirm and name your ad partner(s)]. These partners may collect or receive device identifiers, approximate location, and usage data to deliver and measure ads, including personalized ads where permitted.

  • On Apple devices, where required we will ask for your permission through Apple's App Tracking Transparency prompt before any tracking across other companies' apps or websites for advertising. If you decline, you will still see ads, but not personalized ones.
  • You can subscribe to PetXimo Premium to remove ads.
  • We do not show ads on emergency or medical/care screens.

7. How we share information

We do not sell your personal information for money. We share information only as follows:

  • Other people you invite (shared caregivers): if you enable the shared-caregiver feature, you can share a pet — including its health data (vaccines, medications, medical records, weight, and documents) — with another person you invite. That person can view and add care information for the pet you share. As the owner, you control these invitations and can revoke access at any time. You are responsible for the people you invite; only share with people you trust.
  • Service providers who process data on our behalf, such as Google Firebase / Google Cloud (authentication, database, storage, analytics, crash reporting), our AI service providers, and our advertising partners.
  • Apple and Google, to process subscriptions and purchases.
  • Affiliate partners: some links in the App or our guides are affiliate links; if you click them, limited information (such as that you came from PetXimo) may be shared with the partner.
  • Legal and safety reasons: to comply with the law or protect rights, safety, and security.
  • Business transfers: in connection with a merger, acquisition, or sale of assets.

Note: under some U.S. state laws, sharing identifiers with advertising partners for targeted advertising may be considered a "sale" or "sharing." See Section 10 for your choices.

8. Data retention and deletion

We keep your information for as long as your account is active or as needed to provide the App. You can delete your account at any time in Settings → Account → Delete account. Deleting your account permanently removes your account and associated data — including your pet records, documents, and photos — from our systems, except information we must keep for legal, accounting, or security reasons. You may also email privacy@ilustrari.com to request deletion.

9. Your rights and choices

Wherever you live, we offer you the following core rights over your personal information: to access it, correct it, delete it, receive a copy, object to or restrict certain processing, and withdraw consent. Where your local law grants additional rights, those also apply. For example: EU/EEA/UK users have these rights under the GDPR; U.S. state residents (such as California, Virginia, Colorado, Texas, and others) have rights under their state privacy laws, including the right to opt out of targeted advertising and not to be discriminated against for exercising your rights; Canadian users have rights under PIPEDA and Quebec's Law 25; Brazilian users have rights under the LGPD; and users elsewhere have the rights granted by their local data-protection laws.

To exercise any right, email privacy@ilustrari.com. You can also control permissions (location, camera, photos, tracking, notifications) in your device settings. If your country or region has a data-protection authority, you may also lodge a complaint with it.

10. Security

We use reasonable technical and organizational measures (including the security features of Google Firebase) to protect your information. No method of transmission or storage is 100% secure, so we cannot guarantee absolute security.

If a data breach occurs. If we discover a security breach that affects your personal information, we will investigate it, take steps to contain it, and notify you and the relevant authorities where required by applicable law (such as the Florida Information Protection Act and, for users in the EU/EEA/UK, the GDPR). When we notify affected users, we will describe — as far as we know it at the time — what happened, what information was involved, and steps you can take to protect yourself.

11. International data transfers

We operate from the United States, and your information is processed and stored in the United States and in other countries where our service providers operate. These countries may have different data-protection laws than yours. Where required, we use appropriate safeguards for international transfers.

12. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version here with a new "Last updated" date and, where appropriate, notify you in the App.

13. Contact us

ilustrari LLC Email: privacy@ilustrari.com Address: ilustrari LLC, 11711 Brighton Knoll Loop, Riverview, FL 33579, USA

POLÍTICA DE PRIVACIDAD — PetXimo (Español)

Fecha de entrada en vigor: [FECHA] Última actualización: [FECHA]

PetXimo (la "App") es operada por ilustrari LLC ("ilustrari", "nosotros"), una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Florida, Estados Unidos. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué opciones tienes. Aplica a todas las personas que usan la App, sin importar dónde se encuentren.

Si tienes preguntas, escríbenos a privacy@ilustrari.com. Dirección postal: ilustrari LLC, 11711 Brighton Knoll Loop, Riverview, Florida 33579, EE. UU..

1. Para quién es esta App (requisito de edad)

PetXimo está dirigida únicamente a personas de 18 años o más. No dirigimos la App a menores ni recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si crees que un menor de 18 nos ha proporcionado información, escríbenos a privacy@ilustrari.com y la eliminaremos.

2. Información que recopilamos

a) Información que tú proporcionas:

  • Datos de cuenta: al iniciar sesión con Apple o Google, recibimos tu nombre y correo electrónico (o, con Iniciar sesión con Apple, un correo de retransmisión privada si eliges ocultarlo).
  • Datos de tu mascota: lo que ingresas sobre tus mascotas — nombre, especie, raza, edad, sexo, número de microchip e información de salud como alergias, medicamentos, vacunas y peso.
  • Tu contenido: entradas del diario, gastos, notas y los documentos y fotos que subes o escaneas.
  • Comunicaciones de soporte: los mensajes que nos envías.

b) Información recopilada automáticamente:

  • Ubicación: si activas el registro de paseos, recopilamos tu ubicación GPS mientras registras un paseo. Puedes desactivarlo en los ajustes de tu dispositivo.
  • Datos de uso y dispositivo: interacciones con la app, tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app, idioma y datos de diagnóstico similares, incluidos informes de fallos.
  • Identificadores con fines publicitarios (versión gratuita) — ver la Sección 6.

c) Compras: las suscripciones y compras las procesan la App Store de Apple o Google Play. Recibimos la confirmación de tu compra y el estado de tu suscripción, pero no recibimos los datos completos de tu tarjeta.

3. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

  • ofrecer y operar las funciones de la App (registros de mascotas, recordatorios, diario, paseos, documentos, gastos, la mascota virtual y PetXimo Premium);
  • guardar y sincronizar tus datos entre tus dispositivos;
  • activar las funciones opcionales de IA (ver Sección 5);
  • mostrar anuncios en la versión gratuita (ver Sección 6);
  • procesar suscripciones y compras;
  • brindar soporte;
  • mantener la seguridad, prevenir fraudes y corregir errores;
  • enviarte comunicaciones de marketing, pero solo si has dado tu consentimiento (ver más abajo);
  • cumplir con obligaciones legales.

Comunicaciones de marketing. Con tu consentimiento, podemos enviarte correos o mensajes promocionales sobre PetXimo (como nuevas funciones, consejos u ofertas). Puedes retirar tu consentimiento y darte de baja en cualquier momento mediante el enlace de "darse de baja" del mensaje o escribiendo a privacy@ilustrari.com. Los mensajes de servicio necesarios para operar la App (como recibos de compra, avisos de seguridad y cambios importantes) no son marketing y pueden enviarse sin un consentimiento aparte.

4. Bases legales (para usuarios en la UE/EEE/Reino Unido)

Cuando la ley aplicable (como el RGPD) lo exige, nos basamos en: la ejecución de un contrato (para ofrecerte la App), el consentimiento (por ejemplo, ubicación, cámara/fotos y publicidad personalizada), el interés legítimo (para proteger y mejorar la App) y la obligación legal.

5. Funciones de IA (Ximo)

Algunas funciones opcionales usan inteligencia artificial — por ejemplo, leer automáticamente un documento escaneado para pre-llenar campos, y el asistente de chat "Ximo". Cuando usas estas funciones, el contenido correspondiente (como la imagen del documento o tu mensaje) se envía a proveedores externos de servicios de IA para que lo procesen y devuelvan un resultado. Usamos estos proveedores solo para ofrecer la función.

Importante: Ximo brinda solo información general. No ofrece consejo veterinario, médico ni diagnósticos. Consulta siempre a un veterinario con licencia. Puedes desactivar las funciones de IA en Ajustes.

6. Publicidad (versión gratuita)

La versión gratuita de PetXimo muestra publicidad de socios publicitarios externos [p. ej., Google AdMob — confirma y nombra a tu(s) socio(s)]. Estos socios pueden recopilar o recibir identificadores de dispositivo, ubicación aproximada y datos de uso para mostrar y medir anuncios, incluidos anuncios personalizados cuando esté permitido.

  • En dispositivos Apple, cuando sea necesario te pediremos permiso mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apps (ATT) antes de cualquier seguimiento entre apps o sitios de otras empresas con fines publicitarios. Si lo rechazas, seguirás viendo anuncios, pero no personalizados.
  • Puedes suscribirte a PetXimo Premium para quitar los anuncios.
  • No mostramos anuncios en pantallas de emergencia ni médicas/de cuidado.

7. Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal por dinero. Solo la compartimos así:

  • Otras personas que invitas (cuidadores compartidos): si activas la función de cuidador compartido, puedes compartir una mascota —incluidos sus datos de salud (vacunas, medicamentos, registros médicos, peso y documentos)— con otra persona que invites. Esa persona podrá ver y agregar información de cuidado de la mascota que compartas. Tú, como dueño/a, controlas estas invitaciones y puedes revocar el acceso en cualquier momento. Eres responsable de las personas que invitas; comparte solo con personas de confianza.
  • Proveedores de servicios que procesan datos por nosotros, como Google Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, almacenamiento, analítica, informes de fallos), nuestros proveedores de IA y nuestros socios publicitarios.
  • Apple y Google, para procesar suscripciones y compras.
  • Socios de afiliados: algunos enlaces en la App o en nuestras guías son de afiliados; si haces clic, puede compartirse información limitada (como que vienes de PetXimo) con el socio.
  • Motivos legales y de seguridad: para cumplir la ley o proteger derechos, seguridad e integridad.
  • Transferencias de negocio: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Nota: según algunas leyes estatales de EE. UU., compartir identificadores con socios publicitarios para publicidad dirigida puede considerarse una "venta" o "compartición". Ver Sección 10 para tus opciones.

8. Conservación y eliminación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para ofrecer la App. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento en Ajustes → Cuenta → Eliminar cuenta. Eliminar tu cuenta borra permanentemente tu cuenta y los datos asociados —incluidos los registros de tus mascotas, documentos y fotos— de nuestros sistemas, salvo la información que debamos conservar por motivos legales, contables o de seguridad. También puedes escribir a privacy@ilustrari.com para solicitar la eliminación.

9. Tus derechos y opciones

Vivas donde vivas, te ofrecemos los siguientes derechos básicos sobre tu información personal: acceder a ella, corregirla, eliminarla, obtener una copia, oponerte o restringir ciertos tratamientos y retirar tu consentimiento. Cuando la ley de tu lugar te otorgue derechos adicionales, esos también aplican. Por ejemplo: los usuarios de la UE/EEE/Reino Unido tienen estos derechos bajo el RGPD; los residentes de estados de EE. UU. (como California, Virginia, Colorado, Texas y otros) tienen derechos bajo sus leyes estatales de privacidad, incluido el derecho a rechazar la publicidad dirigida y a no sufrir discriminación por ejercer tus derechos; los usuarios de Canadá tienen derechos bajo PIPEDA y la Ley 25 de Quebec; los usuarios de Brasil, bajo la LGPD; y los usuarios de otros lugares tienen los derechos que les otorguen sus leyes locales de protección de datos.

Para ejercer cualquier derecho, escribe a privacy@ilustrari.com. También puedes controlar los permisos (ubicación, cámara, fotos, seguimiento, notificaciones) en los ajustes de tu dispositivo. Si tu país o región cuenta con una autoridad de protección de datos, también puedes presentar una reclamación ante ella.

10. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas razonables (incluidas las funciones de seguridad de Google Firebase) para proteger tu información. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Si ocurre una filtración de datos. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte tu información personal, la investigaremos, tomaremos medidas para contenerla y te notificaremos a ti y a las autoridades correspondientes cuando la ley aplicable lo exija (como la Ley de Protección de Información de Florida y, para usuarios en la UE/EEE/Reino Unido, el RGPD). Cuando notifiquemos a los usuarios afectados, describiremos —hasta donde lo sepamos en ese momento— qué ocurrió, qué información se vio involucrada y los pasos que puedes tomar para protegerte.

11. Transferencias internacionales de datos

Operamos desde los Estados Unidos, y tu información se procesa y almacena en EE. UU. y en otros países donde operan nuestros proveedores. Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las tuyas. Cuando se requiere, usamos salvaguardas apropiadas para las transferencias internacionales.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada aquí con una nueva fecha de "Última actualización" y, cuando corresponda, te lo notificaremos en la App.

13. Contacto

ilustrari LLC Correo: privacy@ilustrari.com Dirección: ilustrari LLC, 11711 Brighton Knoll Loop, Riverview, Florida 33579, EE. UU.